Yemeksepeti Restoran Hesabımda E-Posta Güncelleme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yemeksepeti’nde restoran işletmesi olarak kayıtlı hesabıma ait e‑posta adresine artık erişimim yok ve yaklaşık iki aydır bu adresin güncellenmesi için destek hatlarıyla görüştüğüm halde hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Her telefon görüşmesinde benden farklı bilgiler istendi; ben de telefon doğrulaması, vergi levhası, T. C. kimlik kartı gibi işletme ve kimlik bilgilerimi sunmayı teklif etmeme rağmen bunların hiçbirini kabul etmediler.

Defalarca aramama ve hesabın bana ait olduğunu gösterebilecek tüm bilgilere sahip olmama rağmen, sadece eski e‑posta adresine erişmem gerektiği söyleniyor. Eski e‑posta adresine erişimim olmadığı için zaten kendilerine ulaşıyorum; buna rağmen alternatif hiçbir doğrulama yöntemi kabul edilmiyor. Hatta hesabımı kapatmak istediğimi söylediğimde bile yine eski e‑posta adresine erişmem gerektiği belirtiliyor ve bu kısır döngüden çıkamıyorum.

İş yeri sahibi olarak kimliğimi ve işletme sahipliğimi kanıtlayabilecek tüm resmi belgeleri sunmaya hazırken, sistemsel ve esnek olmayan bu tutum nedeniyle hesabım üzerinde en temel hakkım olan iletişim bilgilerimi bile güncelleyemiyorum. İşletme sahibi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mevcut restoran hesabıma yeni e‑posta adresimin tanımlanmasını ve bu konuda makul bir doğrulama süreci uygulanmasını talep ediyorum.