Yemeksepeti Partner Ödemelerinde 7 Bin TL Eksik Ve Açıklama Talebi

Bursa Yıldırım’da faaliyet gösteren Efendi Döner işletmesi olarak bir süredir Yemeksepeti Partner uygulamasından aldığımız ödemelerde ciddi bir eksiklik yaşıyoruz. 15–21 Eylül ve 22–29 Eylül tarihleri arasındaki siparişlerimizin ödemelerinde toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında eksik ödeme yapıldı.

İlk görüşmemizde durumu müşteri temsilcisine ilettiğimizde konuyu inceleyeceklerini söylediler. İkinci görüşmemizde ise bu tutarın reklam komisyonu olarak kesildiği ifade edildi. Ancak biz uygulamayı yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz, herhangi bir reklam çalışması vermedik ve sadece son iki haftadır böyle bir kesintiyle karşılaşıyoruz. Buna rağmen sistemde açıkça görülen bir reklam kaydı veya açıklaması bulunmuyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığımız son görüşmede ise bize “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ters bir cevap verildi. Hem kesintinin nedeni konusunda net ve şeffaf bir açıklama alamadık hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı.

Yemeksepeti’nden, tarafımıza hangi kalem adı altında, hangi oran ve tutarlarda kesinti yapıldığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz bu yaklaşık 7.000 TL civarındaki farkın tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.