to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Panelindeki Teknik Arıza Nedeniyle Ciddi Ciro Kaybı Ve Mağduriyet
Yemeksepeti üzerinden hizmet verdiğimiz Kale Burger ve Kalede Tavuk restoranlarımızda 3 gündür ciddi bir teknik arıza yaşıyoruz. Restoran panelini açtığımda, sayfayı yenilediğim anda panel kendiliğinden kapanıyor ve işletmem Yemeksepeti’nde kapalı göründüğü için sipariş alamıyoruz.
Normal şartlarda sadece Yemeksepeti üzerinden günlük en az 10 bin TL ciro yapan bir işletmeyiz. Bu sorun nedeniyle 3 gündür platform üzerinden hiçbir sipariş alamıyor olmamız, işimizi ve ciromuzu ciddi şekilde zarara uğratıyor.
Yemeksepeti’ne defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor; ancak paneldeki teknik problem aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiş değil.
Yaşadığımız bu teknik sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülemediği takdirde yaşadığım maddi kayıp ve mağduriyetle ilgili gerekli resmi makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde restoran hesabı işletiyorum ve son 15 gündür puanlama sisteminde ciddi bir dengesizlik olduğunu fark ediyorum. Arka arkaya 10 tane 5 yıldızlı değerlendirme almama rağmen restoran puanımda neredeyse hiç artış olmuyor. Buna karşılık tek bir 1 yıldızlı değerlendirme geldiğinde ortalamam hemen ve gözle görülür şekilde düşüyor.
Bu durum, sistemin şeffaf ve adil çalışmadığı izlenimi oluşturuyor ve emeğimizi, müşteri memnuniyeti için gösterdiğimiz çabayı olumsuz etkiliyor. Puanlamanın bu kadar dengesiz tepki vermesi hem motivasyonumuzu kırıyor hem de listelenme ve tercih edilme ihtimalimizi düşürüyor.
Yemeksepeti’nden puanlama sistemini restoran hesapları özelinde detaylı şekilde gözden geçirip gerçekten adil ve orantılı bir hesaplama yapılmasını istiyorum. Puanlarımızın tüm gelen değerlendirmeler dengeli şekilde hesaba katılarak, şeffaf ve mantıklı bir algoritmayla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
