Yemeksepeti Panelin Aktif Edilmemesi Ve Üyeliğin Askıya Alınması Sürecindeki Uzun Gecikme

Şahanem Tantuni adlı işletmem için Yemeksepeti restoran açılış sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Açılış sürecindeyken bir kez arandım, o sırada telefona cevap veremedim ve sadece bu nedenle tüm üyelik sözleşmemin askıya alındığı söylendi. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür panelim hâlâ aktif edilmedi.

Başvuru sürecinde tarafıma panelin 1 ila 3 iş günü içerisinde aktif edileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı. İşletme kodum tarafıma iletildi, menümüz, çalışma saatlerimiz ve tüm evraklarımız eksiksiz şekilde hazır olmasına rağmen yalnızca panelimizin aktif edilmesi yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca mail gönderdim ve her seferinde talebimin ilgili birime aktarılacağı söylenmekten başka bir ilerleme kaydedemedim. Üyeliğimin bu kadar basit bir sebeple askıya alınıp, ardından da bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması hem işletme olarak mağdur olmamıza hem de zaman ve gelir kaybı yaşamamıza neden oluyor.

Yemeksepeti’nden ricam, Şahanem Tantuni adına kayıtlı işletme hesabımın ve panelimin acilen yeniden aktif edilmesi ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.