Yemeksepeti Ödeme Onayı Alınmadı, 2.329,99 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

Eray

23 Mayıs 08:14

22 Mayıs 2026 günü saat 18:00 civarında Yemeksepeti.com üzerinden kurye ile teslim edilecek bir yemek siparişi vermek istedim. Siparişi oluşturup ödeme aşamasına geldiğimde ekranda “ödemeniz onaylanmadı, tekrar deneyin” uyarısı çıktı ancak buna rağmen kredi kartımdan 2.329,99 TL tutarında ödeme çekildi.

Uygulamada sipariş oluşturulmadığı için ne hizmet alabildim ne de herhangi bir sipariş kaydı görebildim. Buna rağmen kart ekstremde harcama görünmektedir. Konuyla ilgili olarak 0212 359 18 00 numaralı Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.

Hizmetini almadığım bir sipariş için kartımdan çekilen 2.329,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ödeme onaylanmadığı halde provizyon veya tahsilat yapılması konusuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yemeksepeti

23 Mayıs 13:59 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Setcard İle Ödeme Yapılamadı Siparişim İptal Edilip Yiyeceklerim Geri Alındı

Dilek

Yemeksepeti

27 Haziran 2025 13:26

1.133

Yemek Sepeti'nden Setcard ödeme olacak şekilde Burger King'den sipariş verim. Siparişim geldi ve kurye gelince bana QR ile ödeme alabildiğini kart için pos cihazı olmadığını söyledi. Bende buna istinaden QR uygulaması olmadığını sadece Setcard kartı ile ödeme yapabileceğimi söyledim. Kendisi de o za...

Yemeksepeti Siparişinde Çift Ödeme Ve İade Talebi

Ceylin

Yemeksepeti

05 Ocak 06:19

103

04.01.2026 tarihinde saat 19:57’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişinde ödeme sorunu yaşadım. İlk denememde ödeme alınamadı uyarısı aldım, ikinci denememde ise ödeme başarıyla gerçekleşti. Ancak banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı sipariş için iki kez ödeme alındığını gördü...

Ödeme Alındı, Sipariş Gerçekleşmedi: Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Ali

Yemeksepeti

15 Haziran 2025 14:23

Yemek siparişi verecektim. Ödeme kısmına geldim, kartla öde seçeneğine bastım. 'Ödemeyle ilgili sorun oluştu' diyerek siparişimi kabul etmedi. Sonra İşCep'e baktığımda ödemenin alınmış olduğunu gördüm. Kaç gündür mağdur edildim. Yazıyorum, dönüş yapmıyorlar. Aynı mesajı tekrar tekrar gönderiyorlar.

odeme-alindi-siparis-gerceklesmedi-magduriyet-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü