Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti Müşteri Temsilcisi Konuşmayı Kapattı, Geciken Sipariş Bozulmuş Ve İade Talep Edildi

profile
24 Aralık 2025 18:18
87

Yemek Sepeti müşteri temsilcisi sorunumu çözmek yerine konuşmayı kapadı. Sipariş 1 saat 40 dakika sonra püre olmuş les gibi bir şekilde teslim edildi. Çöpe atmak zorunda kaldım. Ücreti iade edip siparişi iptal etmeyi talep ettim. Zorla kötüleşmiş ürün gönderdiler.

Aydın
Aydın
23 Aralık 2025 20:38
yemeksepeti-sikayeti-3.jpg

23.12.2025 tarihinde saat 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Juste Fried Chicken’dan #l0fd-zgxg numaralı bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20:10’da, yani ciddi bir gecikmeyle teslim edildi ve ürünler tamamen kötü olmuş, yenemeyecek bir haldeydi. Bu süreçte Yemeksepeti uygulamasında siparişimin 19:17’de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü siparişimin bana ulaştığı gerçek teslim saati 20:10’dur. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ekran görüntüsünü de aldım ve görüşme saati, siparişin 19:17’de teslim edilmiş olamayacağını açıkça gösteriyor. Uygulamadaki bu sahte görünen teslim saati nedeniyle hem gecikme hem de sistemsel olarak yanlış bir kayıtla karşı karşıya kaldım. Bu nedenle siparişi iptal edip ücret iadesi talep etmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle sağlıklı bir iletişim kurmadan, çözüm üretmeden ve onayımı almadan konuşmayı sonlandırdı. Hem geciken ve bozulmuş bir ürünle hem de bu şekilde bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmış olmam beni oldukça mağdur etti. Yenemeyecek durumda gelen bu siparişin ücretinin iadesini, sistemde görünen hatalı teslimat saatinin incelenmesini ve görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

24 Aralık 2025 18:32 (Şikayetten 13 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Temmuz 2024 14:52
405

profile
10 Mart 2025 20:51
183

profile
03 Haziran 2025 16:55
102

profile
31 Ağustos 2024 18:41
302
Yemek Sepeti Sorunumun Çözülmesini Talep Ediyorum

profile
19 Mart 2024 23:02
215
Yemek Sepeti Mağduriyeti
Yemek Sepeti Mağduriyeti
Yemek Sepeti Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri