to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Müşteri Temsilcisi Konuşmayı Kapattı, Geciken Sipariş Bozulmuş Ve İade Talep Edildi
Yemek Sepeti müşteri temsilcisi sorunumu çözmek yerine konuşmayı kapadı. Sipariş 1 saat 40 dakika sonra püre olmuş les gibi bir şekilde teslim edildi. Çöpe atmak zorunda kaldım. Ücreti iade edip siparişi iptal etmeyi talep ettim. Zorla kötüleşmiş ürün gönderdiler.
23.12.2025 tarihinde saat 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Juste Fried Chicken’dan #l0fd-zgxg numaralı bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20:10’da, yani ciddi bir gecikmeyle teslim edildi ve ürünler tamamen kötü olmuş, yenemeyecek bir haldeydi. Bu süreçte Yemeksepeti uygulamasında siparişimin 19:17’de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü siparişimin bana ulaştığı gerçek teslim saati 20:10’dur. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ekran görüntüsünü de aldım ve görüşme saati, siparişin 19:17’de teslim edilmiş olamayacağını açıkça gösteriyor. Uygulamadaki bu sahte görünen teslim saati nedeniyle hem gecikme hem de sistemsel olarak yanlış bir kayıtla karşı karşıya kaldım. Bu nedenle siparişi iptal edip ücret iadesi talep etmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle sağlıklı bir iletişim kurmadan, çözüm üretmeden ve onayımı almadan konuşmayı sonlandırdı. Hem geciken ve bozulmuş bir ürünle hem de bu şekilde bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmış olmam beni oldukça mağdur etti. Yenemeyecek durumda gelen bu siparişin ücretinin iadesini, sistemde görünen hatalı teslimat saatinin incelenmesini ve görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
