to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı
15.12.2025 günü saat 18:00 civarında Yemeksepeti uygulamasından köfte siparişi verdim. Sipariş numaram #q1zz-ssfb olup toplam 1.275,98 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili sorun yaşayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ve canlı yardıma hiçbir şekilde ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca doğrudan restoranı aramak zorunda kaldım. Restoran, yemeğimin hazır olduğunu fakat kuryenin gelmediğini söyledi. Bu süreçte yemek uzun süre beklediği için soğudu ve mağduriyet yaşadım. Daha önce de Yemeksepeti üzerinden benzer şekilde müşteri temsilcisine ulaşamama ve siparişle ilgili sorunlar yaşadım.
Hem bu siparişe ait 1.275,98 TL tutarındaki ödemenin iadesini hem de özellikle canlı destek ve müşteri temsilcisine erişim konusundaki aksaklıkların giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişi 17:18 de verdim saat 18:36 ve sipariş hala gelmedi
18:46 da siparişim iptal edildi. Gereken yapılıp Yemeksepeti'ni siliyorum yoluma Trendyol GO ile devam ediyorum BB
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
