Yemeksepeti Mağaza Sayfası Kapanması Ve İletişimsizlik Sebebiyle Gelir Kaybı

Yemeksepeti Partner üyesi olan İzmir Buca’daki Emmi'nin Yeri Can Dürüm & Mangal işletmemizin hesabı yaklaşık 1,5 aydır kapalı durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamıyoruz. Mağaza sayfasını her açtığımızda kısa süre sonra tekrar kapatılıyor ve panelde yalnızca “mağaza sayfası ön yüz eksik” benzeri bir uyarı görünüyor, ancak bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 30 kez destek talebi açtık, 50’nin üzerinde de telefonla arama gerçekleştirdik. Her seferinde sadece “ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denilerek kayıt açılıyor, fakat ne kimse arıyor ne de sorunun tam olarak ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda bize bilgi veriliyor. Yardım merkezinde de aynı hazır yanıtlar dışında hiçbir açıklayıcı yönlendirme yapılmıyor.

İşletmemiz uzun süredir bu belirsizlik nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyor. Mağaza sayfamızda eksik olduğu iddia edilen ön yüzden tam olarak ne kastedildiğinin açıkça tarafımıza iletilmesini, gerekiyorsa hangi bilgiyi ya da görseli eklememiz gerektiğinin net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve hesabımızın, gerekli düzeltmeleri yapabilmemiz için acilen yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.