Yemeksepeti Kuryenin Yanıltıcı Ödeme Talebi Ve Rahatsız Edici Davranışı

10 Mart saat 17:56’da Yemeksepeti üzerinden Bolu Merkez’deki Starbucks şubesinden verdiğim #tlu3-2611-*** numaralı siparişimde hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de kurye kaynaklı son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Kurye, önce telefonda adresimin yanlış olduğunu söyleyerek beni azarlar bir üslupla konuştu, daha sonra kapıya geldiğinde de gereksiz bir samimiyet kurmaya çalışarak beni sözlü olarak rahatsız etti.

Siparişi verirken temassız ödeme seçeneğini kullanmıştım ancak kurye kapıya pos cihazı ile gelmedi, yalnızca telefonuyla geldi. Kartımı okutuyormuş gibi yaparak beni oyaladı, ardından kartımın okunmadığını söyleyip kendi IBAN’ına para göndermemi istediğini, sisteme de siparişi “nakit ödendi” olarak gireceğini belirtti. Kurye kendi telefonundan IBAN bilgisini gösterdi, ben de sanki ona borçluymuşum gibi yaklaşık 202,99 TL tutarındaki ödemeyi kendi hesabımdan onun hesabına göndermek zorunda kaldım.

Siparişi teslim ettikten yaklaşık 3 saat sonra ise kurye, kendi açık sosyal medya hesabı üzerinden bana arkadaşlık/istek gönderdi. Hem teslimat sırasındaki tutumu hem de sonrasında sosyal medya üzerinden bana ulaşmaya çalışması beni çok rahatsız etti ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili kuryeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ödeme konusunda da herhangi bir mağduriyet yaşamamam için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.