to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Yemeksepeti Partner üzerinden verdiğimiz siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyoruz. 'Bir Çorba Bir Pilav' adlı işletmemizde kuryeler siparişleri alıyor ancak ne müşteriye teslim ediyor ne de siparişi işletmemize geri getiriyor. Özellikle son 10 siparişin 4'ünde bu şekilde mağdur olduk. Kuryeler, müşteriye ulaşamadık bahanesiyle siparişi iptal ediyor ve ürünlerimiz kayboluyor.
Bu süreçte Yemeksepeti operasyon ekibine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Bizim sayemizde para kazanan bir platformun işletmelere bu kadar ilgisiz kalmasını anlamakta güçlük çekiyoruz.
Zararlarımızın karşılanmasını ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numarası: xynr.
Yaklaşık iki haftadır her gece Yemeksepeti Partner üzerinden aldığımız siparişlerde, kuryeler kaynaklı iptaller yaşanıyor ve ürünlerimiz müşterilere ulaşmadığı gibi, geri de getirilmiyor. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Örneğin, xynr-mwh0 numaralı siparişte ve benzerlerinde toplamda yaklaşık 400 TL zarara uğradık.
Yaşanan sorunlarla ilgili Yemeksepeti Partner destek hattıyla iletişime geçmemize rağmen, sunulan çözümler işe yaramadı ve iskontolar tarafımıza yansıtılmadı. Ayrıca, sözleşmede belirtilen teslimat ve ortaklık şartlarına uyulmadığını, Yemeksepeti’nin iş ortaklarını yeterince desteklemediğini düşünüyoruz. Özellikle kapıda ödeme seçeneğiyle yapılan siparişlerde sürekli mağdur ediliyoruz ve bu durumun önüne geçilmesini talep ediyoruz.
Yemeksepeti’nden beklentimiz; yaşadığımız maddi kaybın karşılanması, kuryelerle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılması, sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanması ve ortaklık haklarımızın korunmasıdır. %40 ortaklık oranının gerektirdiği desteğin ve sorumluluğun yerine getirilmesini istiyoruz.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmiştir. Konuyla ilgili hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restoranla iletişime geçtim. Restoran, kuryeyle ilgili bir sorun yaşandığını ve Yemek Sepeti'nin şubeye tekrar yeniden ...
Bugün Yemeksepeti'nden sipariş verdim. #gfqd-2519-vx6h numaralı siparişimde, kurye ürünü aldıktan 2 dakika sonra tekrar restorana götürüp iade etti. Siparişi teslim etmeyeceğini söyledi ve iptal etti. Tekrar sipariş oluşturduğumda restorana sordum, kuryenin böyle davrandığını söylediler. Siparişi ip...
Yemeksepeti platformunun kullanıcısıyız. Müşteri sipariş veriyor, biz hazırlıyoruz ve kurye teslim alıp müşteriye götürüyor. Ancak, müşteriye ulaşamadıklarından dolayı sipariş iptal ediliyor. Giden ürün ortada yok, ürünün ücreti de yok. Değerli iş ortağımız dediğiniz bizleri Yemeksepeti mağdur ediy...
Siparişim işletme tarafından yanlış gönderildi ve alakasız ürünler teslim edildi. Kurye yanımdayken işletmeyi aradık, ancak işletme siparişimizin bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de Google üzerinden yorum yaptım ve pizzaları teslim almadım, kurye geri götürdü. Siparişi iptal etmek istedik fakat Yeme...
Merhaba, Yemeksepeti partnerle ilgili yaşadığımız bir sorunu çözüme kavuşturamadığımız için yazıyorum. Yaklaşık 3 ay önce nişanlımla beraber bir dükkan açtık ve Yemeksepeti partneri kullanmaya başladık. Yemeksepeti partneri kullananlar bilir ki şu anda One web olarak yeni bir sürüme geçti ve kullana...
Yorumlar