Yemeksepeti Kupon Kullanımında Telefon Doğrulama Hatası Sipariş Verememe

Yemeksepeti üzerinden Pan Çiğ Köfte’den sipariş vermek isterken, hesabımda tanımlı olan 400 TL üzerine 300 TL indirim kuponumu kullanmak istedim. Kupon ödeme adımında başarıyla uygulandı, ancak ödeme aşamasında telefon numarası doğrulaması istendi. Kendi kullandığım numara zaten sistemde kayıtlıydı, WhatsApp üzerinden doğrulama kodu gönderildi.

Gönderilen kodu saniyeler içinde ve doğru şekilde girmeme rağmen sistem her seferinde “eksik veya süresi dolmuş kod” uyarısı verdi. Bu hatayı defalarca yaşamama rağmen numaramı doğrulayamadan kaldım, dolayısıyla hem kuponu kullanamadım hem de siparişimi veremedim. Ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadım.

Yemeksepeti’nin teknik hatası nedeniyle bana tanımlanan kuponu kullanamamam ve kendi hesabımdan sipariş veremiyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu sorun yüzünden kuponsuz verdiğim siparişte fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Doğrulama kodlarının ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, sistem aynı kodları gönderip buna rağmen “eksik veya süresi dolmuş” hatası vermektedir. Hesabımdaki numara doğrulama sorununu acilen çözmelerini, fazladan ödediğim tutarı telafi etmelerini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirmelerini talep ediyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşamaktan ve basit bir yemek siparişi bile verememekten dolayı Yemeksepeti’nden ciddi anlamda şikayetçiyim.