Yemeksepeti İade Tutarını Cüzdana Aktardı, Kartıma Geri Verilmiyor

Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim bir siparişin iptali sonrası 1.230 TL’lik iade tutarım, bana hiçbir onay sorulmadan doğrudan Yemeksepeti cüzdanına aktarılmış. İade yönteminin varsayılan olarak cüzdana ayarlanması ve bununla ilgili açık bir bilgilendirme veya onay alınmaması nedeniyle param şirketin kendi sistemi içinde tutuluyor ve ben bu parayı kredi kartıma geri alamıyorum.

Uygulama içinde ya da başka bir kanalda doğrudan ulaşabileceğim bir telefon hattı veya etkili bir iletişim aracı bulunmadığı için bu haksız durumu kimseyle görüşemiyorum. Hem bilgilendirilmeden cüzdan kullanımına zorlanmamdan, hem de paramı özgürce kullanamamamdan dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

1230 TL’lik tutarımın en kısa sürede, aynı hafta içerisinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu uygulamanın Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olduğunu düşündüğümü, çözüm sunulmaması halinde yönetmelik kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.