Yemeksepeti İade Sorunları Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği

Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum üç ayrı siparişle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce iptal edilen siparişlerimde ücret iadeleri en geç 1 iş günü içinde aynı karta yansırken, son üç siparişimde bu durum gerçekleşmedi.

Bugün oluşturduğum zb3u-2614-5af1 kodlu siparişimde kartımdan ödeme çekildi, ancak siparişim onaylanmadı. Ardından sistemde iade oluşturulduğu görünüyor olmasına rağmen tutar kartıma geri yatmadı. 4 Nisan tarihli #q9 TL-2614-aatx kodlu siparişimde ise yanlış ürün gönderildiği için iade süreci başlatıldı, fakat bu siparişin de iade tutarı hesabıma yansımadı. 1 Nisan’da oluşturduğum #zb3u-2615-zux9 kodlu siparişimde de mağaza siparişi iptal ettiği halde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Önceden aynı kartı kullandığım siparişlerde iadeler sorunsuz ve hızlı şekilde hesabıma aktarılırken, bu üç siparişte hâlâ sonuç alamamış olmam beni mağdur ediyor. Ayrıca Yemeksepeti’nin ulaşılabilir bir çağrı merkezi olmaması, bu tarz iade ve mağduriyet durumlarında kullanıcıların anında ve doğrudan destek alamamasına neden olarak sorunu daha da büyütüyor.

İlgili üç siparişe ait iade tutarlarının en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve hem yaşadığım bu aksaklıkla hem de çağrı merkezi erişimiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.