Yemeksepeti Hesabım İzinsiz Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 8 aydır Yemeksepeti uygulamasını kullanıyorum ve bu süre içinde sadece 2 defa kendim sipariş vermeme rağmen, hesabım yaklaşık 7 aydır başkaları tarafından izinsiz şekilde kullanılmakta. Benim adıma defalarca sipariş verildi, hatta bazı siparişlerin ücretleri benden tahsil edildi ve telefon numaram üzerinden yüksek tutarlı siparişler oluşturuldu.

Bolu’da Gölcük Atış Poligonu’na A*** D******* adına yaklaşık 2500 TL tutarında bir sipariş verilmiş. İş yeri tarafından aranıp durum bana sorulduktan sonra bu sipariş geri döndürüldü. Aynı adrese daha önce de benim bilgim dışında 3 kez sipariş verildiğini öğrendim. Tüm bu işlemler benim 0539 *** ** 23 numaralı telefonum üzerinden yapılmaktadır.

Hesabıma numaramla giriş yapmak istediğimde SMS onay kodu geliyor ve hesabıma girebiliyorum; ancak hesapta kayıtlı e‑posta adresi başka birinin adına olduğu için mailleri göremiyor ve hesabı tam olarak kontrol edemiyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 ay önce Yemeksepeti iletişim kanalları üzerinden defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

Yemeksepeti’nden, hesabımın güvenlik incelemesinin yapılarak tekrar bana ait olacak şekilde düzenlenmesini, benim adıma olmayan ve bilgim dışında eklenmiş mail adresinin kaldırılmasını, hesabımın tekrar tamamen benim kontrolüme geçmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.