Yemeksepeti Hazır Sarma Ücretli Ve İade Talebime Yanıt Gelmedi

09.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Leyla Ev Yemekleri restoranından Yemeksepeti üzerinden **** numaralı siparişimle 2 porsiyon yaprak sarma söyledim. Menüsünde ev yapımı gibi sunulan ürün, bildiğiniz marketten alınmış hazır sarma olarak geldi ve porsiyonlar da son derece küçüktü. 2 porsiyon için gelen toplam adet sadece 10 taneydi ve bu ürün için 520 TL ücret ödedim.

Ürünü bu nedenle hiç tüketmedim ve aynı gün saat 15.50 civarında Yemeksepeti uygulamasının yardım kısmından durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak şu an saat 20.38 olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir yemek uygulaması olarak müşterinin yaşadığı probleme anlık ya da en azından makul sürede geri dönüş yapılmasını beklerdim.

Daha önce kullandığım diğer yemek uygulamalarında canlı destek üzerinden sorunlarımızı anında çözebiliyoruz. Sürekli dışarıdan yemek söyleyen biri olarak, sorun yaşadığımda muhatap bulmak istiyorum. Hem gelen ürünün kalitesi ve porsiyonunun yetersizliği, hem de müşteri desteğinin bu kadar yavaş olması nedeniyle artık Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Ödemesini yaptığım, ancak hijyen ve içerik güveni sağlamadığı için tüketmediğim bu siparişin ücretinin iade edilmesini ve hem restoran hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.