Yemeksepeti Fatsa Trend Mix Döner Mağazamda Menü Güncellemeleri Çözülemiyor

Trend Mix Döner (c35f) Kaledere ve Fatsa Trend Mix Döner (nopw) mağazalarının sahibiyim. Özellikle Fatsa Trend Mix Döner (nopw) mağazamda yaklaşık bir aydır menü ve opsiyon güncellemeleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Menüde yapmak istediğim değişiklikler için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, destek birimine e-posta gönderdim ve sistem üzerinden talep oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca otomatik yanıt alıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Farklı müşteri temsilcilerinden farklı bilgiler alıyorum; biri "aktarım yapılabilir" derken diğeri bunun mümkün olmadığını söylüyor. Menü ve opsiyonların toplu aktarılmasını talep ettim, ancak bunun yapılamayacağı ve tek tek girilmesi gerektiği belirtildi. Kendi imkanlarımızla düzenleme yapmaya çalıştığımızda ise sistemsel hatalar ve yanlış onaylamalarla karşılaşıyoruz. Örneğin, çıkartılacak malzeme talebinde bulunmamıza rağmen, malzeme seçimi olarak onaylanıyor ya da opsiyon grubunda istemediğimiz ürünler ekleniyor. Ayrıca, menü kategorisiyle ilgili taleplerimiz de yanlış şekilde onaylanıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli otomatik cevaplar alıyor ve talebimiz çözülmüyor. Hatta mevcut restoranı kapatıp yeni bir restoran açmamız önerildi ki bu kabul edilemez bir çözüm. Aynı talepleri diğer restoranımda sorunsuzca gerçekleştirebiliyorum; bu nedenle sorunun sadece Fatsa Trend Mix Döner (nopw) mağazamda yaşanıyor olması daha da düşündürücü.

Artık otomatik cevaplar yerine, mağazamın menü ve opsiyonlarının eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, taleplerimizin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.