Yemeksepeti Eksik Teslim Edilen Popchicken Hamburger Ve Patates İçin İade Talebi

29 Aralık Pazartesi akşamı saat 22.31'de kredi kartımdan işlem yapılarak, 22.32'de Yemeksepeti üzerinde görünen #p2js-a2gj numaralı siparişimde, Popeyes restoranından parasını ödediğim ürünlerin bir kısmı tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde yer alan iki adet Popchicken hamburgerden biri ve kova boy patates hiç gönderilmedi.

Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu eksik gönderilen bir Popchicken hamburger ve kova boy patates tutarında iade almam gerekirken Yemeksepeti herhangi bir ücret iadesi yapmadı. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, tarafıma yalnızca işleyiş gereği siparişimle ilgili aksiyon alamadıklarını, geri bildirimimi ilgili birimlere ileteceklerini belirten bir mesaj gönderildi; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyete rağmen ısrarla iade yapılmaması ve yazdıklarım sanki hiç okunmuyormuş gibi, hazır bir metinle geçiştirilmesi müşteriyi ne kadar değersiz gördüğünüzü gösteriyor. Markete girip parasını verdiğiniz bir ürünün size hiç verilmemesiyle, parasını ödediğim halde bana gönderilmeyen bu ürünler arasında ne fark var? Hem eksik ürün gönderimi hem de buna rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünlerin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha etkin bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.