to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ekşi Ekler Şikayetinde İade Talebi Ve Cevapsızlık
5 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Antalya’daki Nur Pastanesi’nden 500 gram kakaolu kremalı ekler siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında eklerlerin bir kısmının tadının bariz şekilde ekşi olduğunu fark ettim.
Durumu aynı gün Yemeksepeti uygulaması üzerinden yazılı olarak bildirdim. Fotoğraf talep ettiler ve ben de ürünün fotoğrafını dün uygulama üzerinden gönderdim. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece “fotoğraf gönderin” denip geçildi, ardından da herhangi bir arama yapılmadan ve bilgi verilmeden şikayetim “çözüldü” olarak işaretlenmiş. Ne Nur Pastanesi’nden ne de Yemeksepeti’nden kimse aramadı, nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Ürün ekşi, istenirse gelip tadına bakarak da bu durum rahatlıkla anlaşılabilir.
Hem Nur Pastanesi’nin bozulmuş/ekşimiş ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. #nh8f-2627-m1rj numaralı siparişime ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sonunda ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Keşke Şikayetvar uygulamasına gerek kalmaksızın sorunları kendi müşteri hizmetlerinizle çözüme kavuşturabilseniz. Ücret iadesi hususunda bilgi almak istiyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılırsa memnun olurum. Ayrıca maillerimi kontrol ettim. Herhangi bir mail yok sizin tarafınızdan gönderilen. Ücret iadesi için dönüş bekliyorum.
