Yemeksepeti Bayat Profiterol ve İade Talebi: 1.730 TL’lik Siparişim Çöpe Gitti

15 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden toplam 1.730 TL tutarında online kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimde 1 kilo ve yarım kilo olmak üzere toplam 1,5 kg profiterol vardı. Teslimat saati 19.01 olarak görünüyordu. Misafirlerim için özel olarak aldığım bu ürünleri ikram ettiğimde, 4 top servis etmeme rağmen kimse bayatlığından dolayı yiyemedi. Yarım kilo olan paketi bu yüzden hiç açmadım, 1 kiloluk paketin tamamı bayattı ve misafirlerime ikram edilemeyecek durumdaydı.

Sipariş numaram #e84m-***. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezinden yazılı olarak destek talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece restoran için “daha dikkatli olunması adına geri bildirim iletileceği” söylenip görüşme sonlandırıldı, ne ücret iadesi ne de somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada iade talebi için seçenek olmasına rağmen, müşteri hizmetleri zahmet edip sorunu gerçekten incelemiyor ve iade süreci başlatılmıyor.

Sonuç olarak 1.730 TL ödeyip misafirlerime ikram edemediğim, tamamen bayat ürünlerle karşı karşıya kaldım ve param adeta çöpe gitmiş durumda. Bu nedenle kupon ya da benzeri bir çözüm istemiyor, ilgili siparişe ait 1.730 TL tutarının tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konunun peşini bırakmayacağımı, gerekli mercilere (Hakem Heyeti, CİMER vb.) başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her mecrada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.