Yemek Sepeti Müşteri Hattı Yok

Yemek Sepeti firmasından 27 Kasım 2023 saat 19.00'da verdiğim yemek siparişim restoranla Yemek Sepeti kuryesi arasında yaşanan bir sorundan dolayı iptal oldu. Öyle ki restoran yetkilileri sürekli bu sorunu yaşadıklarını ve bundan dolayı Yemek Sepeti ile olan anlaşmalarını iptal edeceklerini söyledi. Ben de siparişimin iptalini istedim fakat bunu ancak siparişi verdiğim Yemek Sepeti uygulamasından yapabileceğimi söylediler. Buraya kadar olan şeyleri normal karşılıyorum. Sipariş gecikebilir veya yoğunluktan dolayı gelmeyebilir ben de iptal etme hakkımı kullanabilirim. Lakin beni şaşırtan şey vaziyet bu haldeyken yemek sepetinin müşteri hizmetlerine ulaşamamam oldu. Maalesef o esnada yemek sepetinin müşteri destek hattının olmadığını ve mevcut iletişim hatlarının sadece restoranlara hizmet verdiğini öğrendim. Beni yönlendirdikleri sipariş yardım merkezi ise (ekran fotoğraflarını ekledim) çalışmıyor ve ben siparişimi iptal edemiyordum. İptale bastığımda ekran donup kalıyor ve hiçbir sonuç alamıyordum. Neyse ki siparişi verdiğim restoran kendileriyle iletişime geçip yaşadığım sorunu anlatmış olmalı ki birkaç dakika sonra Yemek Sepeti temsilcisi beni aradı ve siparişimin iptalini sağladım.
Şimdi problem şu ki Yemek Sepeti gibi ülkenin en çok kullanılan online hizmet firmalarından birinin müşteri destek veya canlı destek hattı nasıl olmaz? Ben siparişimde sorun yaşadığımda çözmek için size nasıl ulaşacağım? Ya da sorunu çözmek için sizin beni aramanızı veya restoranın sizi aramasını mı bekleyeceğim? Lütfen en acilinden bir müşteri canlı destek hattı oluşturun bu basit problemleri müşteriyi uğraştırmadan çözün.