Yemek Hizmetindeki Gecikme Ve Tek Taraflı Müşteri Temsilcisi Davranışı

Tarafınızdan verilen yemek hizmetinde yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişim belirtilen süre içerisinde teslim edilmediği gibi, konu ile ilgili çözüm talebiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Daha da önemlisi, müşteri temsilcisi tarafından “yanıt vereceğim başka konu yok” denilerek görüşme tek taraflı olarak sonlandırılmıştır. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de profesyonel hizmet anlayışına kesinlikle aykırıdır.

Yaşanan gecikme telafi edilmediği gibi, çözüm üretmek yerine iletişimin kesilmesi kabul edilemez bir tutumdur. Konunun incelenmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.