Yanmış Waffle İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Kupon İddiası

Yemeksepeti üzerinden bugün Antalya Muratpaşa’da bulunan Boston Drink and Dessert isimli restorandan waffle siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında waffle hamurunun yanmış olduğunu gördüm. Bıçakla bile zor kestik sadece fotoğraf çekebilmek için.

Bunun üzerine canlı yardıma bağlanarak ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma, “Size kupon tanımlanmış, bir şey yapamayız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa hesabımda tanımlı herhangi bir kupon bulunmamasına rağmen, bu gerekçe ile hem iade talebim reddedildi hem de mağduriyetim giderilmedi.

Yanık gelen ürünün ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve sistemde olmadığı halde varmış gibi söylenen kupon bilgisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.