to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Köfte Ve Destek Görüşmesi Kesildiği İçin İade Talebi
3 Temmuz günü saat 17:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Bowl&More restoranından ızgara köfteli bowl siparişi verdim. Siparişim saat 18:02’de teslim edildi ancak köfteler yanık, kurumuş ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Hem lezzet hem de sağlık açısından son derece olumsuz bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturdum. Canlı destek görüşmesinde benden fotoğraf istendi, ben de durumu yazılı olarak anlatıp cevap yazarken görüşme Yemeksepeti tarafından sonlandırıldı. Sorunumla ilgilenilmeden, sürecin bu şekilde kapatılması beni ayrıca mağdur etti. Buna rağmen sistem üzerinden şikayet değerlendirmemi de yaparak gönderdim.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Bowl&More’un ürün kalitesinden şikayetçiyim. #qb6b-2627-6o33 numaralı siparişime ilişkin olarak ücret iadesi, gerekli görülüyorsa kupon tanımlanması, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılması ve hem restoran hem de süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
20 senelik müşterinizin bildirimi için fotoğraf istemeniz ayrı bir nezaketsizlik, ilk defa böyle bir şikayet iletiyorum ve muameleniz çok başarısız. Sizinki çözüm değil geçiştirme bahanesi. Bundan sonra foto isteyeceğiniz bir müşterinizin olmayacak özür de dileseniz kabul görmeyecek güle güle!
