to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş, İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Şubat tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Subway’den yaklaşık 215 TL tutarında verdiğim #fo6g-ct59 numaralı siparişte, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, eksik ürünlerin olduğu ve neredeyse boş bir ekmek gönderildi. Bu nedenle uygulama üzerinden durumu hemen bildirerek şikayet oluşturdum ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Talep merkezi üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, her seferinde benimle iletişime geçtiklerini ve sorunun çözüldüğünü söylüyorlar; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik ücret iadem de gerçekleşmedi.
Hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 215 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum her ne kadar Şikayetvar'a gelene kadar geciktirilip çözülse de sonunda buraya yazdığım gibi anında geri dönüş yapıldı keşke buraya yazana kadar beni bir hafta bekleyip oyalamasalardı böyle bir firma için bu meblağın pek de önemi yoktur zaten yine de gereken hizmeti verdikleri için teşekkür ederiz :)
