Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yanlış Ürün Teslimi Ve İade İşlemi Gerçekleşmemesi

ID:34901798

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimi Ve İade İşlemi Gerçekleşmemesi

Eda

Yemeksepeti

17 Ocak 12:44

162

31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Denizli Zeytinköy Carrefour SA şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 1 kg muz ve 2 adet Sushida California Roll ürünüm vardı. Ancak teslimatta, siparişim dışında yine Sushida markasına ait 1 adet Tokyo Mix ve 1 adet Kyoto Mix gönderildi.

Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine başvurarak iade talebi oluşturdum. Bana 590 TL tutarının iade edileceği ve ürünleri imha etmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Yardım merkezine her yazdığımda sistemde “çözüldü” olarak göründüğü, fakat aslında hiçbir şeyin çözülmediği söyleniyor.

Bu süreçte bankayla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, iadenin Yemeksepeti tarafında gerçekleşmediği ifade edildi. Şu an aynı parayla aynı ürünü bile alamaz durumdayım. Ekstra kupon veya farklı bir telafi talep etmiyorum, sadece #h3ze-p8d6 numaralı siparişime ait 590 TL ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.

yanlis-urun-teslimi-ve-iade-islemi-gerceklesmemesi-4.jpg

yanlis-urun-teslimi-ve-iade-islemi-gerceklesmemesi-2.jpg

yanlis-urun-teslimi-ve-iade-islemi-gerceklesmemesi-1.jpg

Yemeksepeti

18 Ocak 18:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Eda

18 Ocak 18:38

Zaten günlerdir yardım merkezinden yazıyorum yüklediğim görsellerden farkettiğiniz gibi 3 günde bir sürekli aynı cevabı veriyorsunuz ve bir şeyin çözüldüğü yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 01:44

558

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arzu

Yemeksepeti

14 Ekim 2025 16:15

252

"Yardımcı oldular"

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı: Destek Alamıyorum

Sağanak

Yemeksepeti

30 Ekim 2025 17:00

469

19 Ekim 2025'de Yemeksepeti üzerinden Sushi Vibe restoranından Boston Set 36 pcs, Yengeç rağmen ve Korean Chicken Bowl siparişi verdim. Siparişim iptal edildi ve toplam 1.864 TL olan tutarı banka kartımla ödedim. Aynı gün farklı zamanlarda verdiğim diğer siparişin iadesi üç gün içinde hesabıma geçti...

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-hala-yapilmadi-destek-alamiyorum-2.jpg

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-hala-yapilmadi-destek-alamiyorum-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Siparişte Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmeti Şikayeti

Sena

Yemeksepeti

16 Ocak 11:48

413

14.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #fy1b-2603-9ve6 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve hesabımdan 540 TL tahsil edildi. Ürünleri hiç almadığım halde para iadesi yapılmadı. Uygulamada...

teslim-edilmemis-sipariste-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmeti-sikayeti-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Destek

Betül

Yemeksepeti

26 Ağustos 2025 15:34

157

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.00’te Yemeksepeti üzerinden Carrefour marketten yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim (#p**al). Siparişim teslim edilmediği gibi, uygulama üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyor ve iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün ...