to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden bir restorandan bazuka dürüm siparişi verdim; ancak siparişim bazuka dürüm yerine tombik döner olarak teslim edildi. Ürünün yanlış gelmesi üzerine yardım merkezi üzerinden talep açtım, fakat günlerdir ne Yemeksepeti ne de ilgili restoran tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış ürün gönderildiğini açıkça gösteren ilgili görselleri, firma tarafından görüntülenebilir şekilde şikayetime ekledim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Marka, telefon ile arama yoluyla görüşebileceğiniz bir müşteri hizmetleri sunmuyor. Uygulama üzerinde canlı destek sadece sipariş devam ederken veya siparişten belli bir süre sonrası için çalışıyor. Bu tür şikayet taleplerinde ise Yardım Merkezi üzerinden talep açılıyor, bu talebe ilişkin görüşme canlı destek olarak ilerlemiyor. Talep birkaç günde yanıtlanıyor ve talebe ilişkin yazılan her ifade sonrasında müşteri temsilcisi değişiyor. Bu nedenle talep çözüme ulaştırılamıyor. Bu tamamen oyalama politikasından ibaret hazırlanan bir süreç. Marka hakkında bu nedenle olumsuz düşünüyorum.
