Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.689 TL İade Hâlâ Bekliyor

Cihan · 2026-04-27T18:49:25+03:00

11.04.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan 2 adet 2’li mcchicken menü ve 1 adet 2’li Spicy mccrispy menü sipariş ettim. Sipariş numaram #e6ug-2615-ijhl olmasına rağmen bana tamamen alakasız şekilde küçük bir çocuk hamburgeri, nugget ve kola gönderildi. Yani hem ürünler yanlış hem de siparişlerim eksik geldi. Sipariş yanlış gelir gelmez hem Yemeksepeti yardım merkeziyle hem de McDonald's’s ile iletişime geçtim. McDonald's’s, çözümü Yemeksepeti ile halledebileceğimi söyledi. Yemeksepeti yardım merkezi ise IBAN bilgilerimi alıp 1.689 TL’lik iadenin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirtti. Buna rağmen bugün 27 Nisan 2026 olmasına rağmen, yani 16 gündür beklememe rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süreç boyunca Yemeksepeti yardım merkezine tekrar tekrar ulaştığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Uygulama içi yardım da, telefon numaraları da fiilen erişilebilir ve çözüm üretir durumda değil. Ne yanlış gelen siparişin telafisi yapıldı ne de taahhüt edilen para iadesi gerçekleştirildi. Kimsenin parayı sokaktan toplamadığını ve 1.689 TL’nin azımsanacak bir tutar olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu bedelin tarafıma hâlâ ödenmemesi, mağduriyetimi daha da artırıyor. Yemeksepeti’nden, paylaştığım IBAN hesabına 1.689 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Cihan

Bana mail olarak herhangi bir dönüş yapmadınız sürecin devam ettiğini söylüyorsunuz ki ben buna hiç inanmıyorum çünkü 15 iş günü içerisinde iade edilecek demenize rağmen 15 iş gününü geçti mail'lerimi tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen sadece Yemeksepeti'nden siparişiniz için teşekkür ederim maili haricinde sizden bana gelen herhangi bir mail yok geçiştirmek için cevap vermeyin çözüm üretin bakın bu konuyla alakalı biraz araştırma yaptım bir çok insan iade konusunda mağduriyet yaşıyor ve muhatap bulamadıklarını söylüyorlar benim gibi sisteminizin nasıl çalıştığı beni ilgilendirmiyor ben bir kullanıcıyım sizin prosedürünüz nedir iş disiplininiz nedir iş işleyişiniz nedir beni ilgilendirmez ben kullanıcı olarak muhatap ararım çözüm ararım bana çözüm üretin geçiştirmek için cevap vermeyin