Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den “Burger King Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) ” siparişi verdim; ancak siparişim yerine ekler tatlısı gönderildi. Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ve görüşmede siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen tarafıma net bir iptal ya da iade onayı verilmedi, sadece “talep” açıldığı bilgisi paylaşıldı ve yaklaşık 1 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı desteğe yanlış gelen ürünün fotoğrafını ve iptal/iade yapılacağına dair yazışmaların ekran görüntülerini kanıt olarak ilettim.

Sipariş numaram: p85a-2618-jpa9. Yanlış ürün gönderilmesine ve iade sözü verilmesine rağmen halen belirsizlik yaşanmasından dolayı mağdurum. Ödenen tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.