Yanlış Ürün, Ekstra Ücret Ve Restorandan Tehdit: Yemeksepeti Siparişimde Mağduriyet Yaşadım

20 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Trabzon Yomra Antepli Ejder Usta restoranından kuşbaşılı kaşarlı pide ve ayran siparişi verdim (#s2HD-0ss8). Siparişim yaklaşık 50 dakika sonra teslim edildi. Ancak, tarafıma sade kuşbaşılı pide ve ayran yerine kola gönderildi. Restoran, teslimattan hemen önce ayran yerine kola gönderdiklerini ve bunun için 20 TL ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Aç olduğum ve beklemek istemediğim için kabul ettim.

Siparişi teslim aldıktan sonra yanlış ürün gönderildiğini ve ürünün soğuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünün fotoğrafını çekip Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve para iadesi talep ettim. Para iadesi onaylandı ve ürünün bende kalabileceği söylendi. Çok aç olduğum için ürünü yedim.

Yaklaşık 2 saat sonra restoran tarafından arandım ve bana "Ürünü iade etmişsin, biz paramızı istiyoruz. Şu an sistemden telefon numaranı, ismini, soy ismini görebiliyoruz, IBAN atıyorum şimdi, paramı istiyorum" şeklinde tehditkar ifadeler kullanıldı. Sorun yaşamamak için iade aldığım parayı, yanlış ürün gönderilmesine rağmen, geri gönderdim.

İlk kez böyle bir durum yaşadım ve bu süreçten dolayı mağdur oldum. Paramın tekrar iade edilmesini ve restoranın bu şekilde tehditkar davranışlarda bulunmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.