Sipariş Sonrası Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Hesabımın Açılmasını İstiyorum

Dün saat 20:00'de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner Kadıköy Şubesi'nden sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle "patates olmasın" diye belirtmeme rağmen dönerim patatesli geldi ve siparişimde yer alan kola ise gönderilmedi, yalnızca ayran teslim edildi. Durumu hem uygulama üzerinden esnafa hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Amacım kesinlikle iade talep etmek değil, sadece yanlışlığın fark edilmesi ve uyarı yapılmasıydı.

Buna rağmen müşteri hizmetleri iade işlemi başlattı ve tam ücret iadesi gerçekleşti. Ertesi sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde ise "telefon numaranızla giriş yapılamıyor" uyarısı alarak hesabımın kapatıldığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım hesabımın, tek bir sipariş bildirimi sonrası kapatılması haksız ve anlamsızdır.

Daha önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı veya kısıtlama yaşamadım. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.