Yanlış Teslimat Saati Ve Soğuk Ürün Mağduriyeti

10.10.2025 tarihinde verdiğim (sipariş numarası: g061-vfgv) siparişim neredeyse 1 saat sonra geldi, ancak asıl sorun bu değil. Siparişi saat 15.19'da verdim ve 16.15'te teslim edildi. Şu anda Yemeksepeti uygulamasını açtığımda ise siparişimin 15.49'da teslim edildiği yazıyor. Siz insanlarla alay mı ediyorsunuz? Bu durum daha önce başıma geldiğinde üstünde durmamıştım. Canlı takip üzerinden kuryeyi izledim; restoran siparişimi 20 dakika içinde teslim ettikten (siparişiniz kurye tarafından teslim alındı) sonra, kurye iki yere daha teslimat yaptı ve ürünün bana teslim edilmesini 30 dakikadan fazla bekledim. Tabii ki ürün buz gibi geldi.
Ürünüm 'soğuk geldi' seçeneğini işaretledikten sonra, yanlışlıkla bana verilen 100 TL’lik kuponu kabul ettim. Canlı destek üzerinden durumu anlatmaya çalıştım; ancak temsilci, ezberden konuşarak yardımcı olamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

300 TL’lik sipariş verdim, yemeği yiyemedim ve karşılığında sadece 100 TL’lik kupon verildi. Böyle bir şey olamaz. Üstelik siparişi yoğun bir saatte de vermedim. Yemeksepeti mail adresine durumu yazdım ve buraya da yazıyorum.

Kupon istemiyorum, para iadesi talep ediyorum.