to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak Pazar günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Çayyolu’ndaki Kebab 49 şubesinden 2,5 adet Adana ve 1 adet tavuk kanat siparişi verdik. Siparişimiz 1 saati aşkın bir sürede ve üstelik yanlış şekilde teslim edildi. Bize, verdiğimiz siparişler yerine 1 adet Adana dürüm ve 1 adet beyti gönderildi.
Yemekleri getiren kuryeye fişi de göstererek siparişin yanlış olduğunu söyledik, toplam 2.400 TL tutarındaki ücreti nakit ödediğimizi, yanlış gelen yemekleri geri alıp ücretimizin iade edilmesini istedik. Ancak kurye, bunun kendi işi olmadığını, yemeği geri götüremeyeceğini ve parayı da iade edemeyeceğini söyleyerek Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturmamızı, iade alacağımızı belirtti.
Ben de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve yanlış gelen yemeklerin görsellerini de paylaştım. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de yanlış gelen sipariş düzeltilerek doğru ürünler gönderildi. Hem yanlış siparişle hem de ödediğimiz para ile ortada kaldık.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur bırakmayacak bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...
Yemeksepeti'nden dört kişilik kanat kova menü siparişi verdim. Sipariş detaylarım şu şekilde: Dört kişilik kanat kova, gravy sos (büyük), patates kızartması (Mega Boy). Şube adresi Büyükdere Caddesi No: 86/b Beyazıt Han Mecidiyeköy. Bu sipariş için toplam 645 TL Nakit para ödedim. Siparişim tam olar...
14 Haziran tarihi 19:19 da Yemek Sepeti üzerinden verdiğim sipariş saat 20:00 suların da kurye tarafından yanlış bir ürün bırakıldı hemen akabinde platformu yardım destek ekibine yazdım. Bana hemen restorana ulaşıp hatanın giderileceğini söylediler. Siparişimin teslim edilip yanlış ürünün alınması i...
Yorumlar