to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve 2400 TL İade Reddi
4 Ocak Pazar günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Çayyolu’ndaki Kebab 49 şubesinden 2,5 adet Adana ve 1 adet tavuk kanat siparişi verdik. Siparişimiz 1 saati aşkın bir sürede ve üstelik yanlış şekilde teslim edildi. Bize, verdiğimiz siparişler yerine 1 adet Adana dürüm ve 1 adet beyti gönderildi.
Yemekleri getiren kuryeye fişi de göstererek siparişin yanlış olduğunu söyledik, toplam 2.400 TL tutarındaki ücreti nakit ödediğimizi, yanlış gelen yemekleri geri alıp ücretimizin iade edilmesini istedik. Ancak kurye, bunun kendi işi olmadığını, yemeği geri götüremeyeceğini ve parayı da iade edemeyeceğini söyleyerek Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturmamızı, iade alacağımızı belirtti.
Ben de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve yanlış gelen yemeklerin görsellerini de paylaştım. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de yanlış gelen sipariş düzeltilerek doğru ürünler gönderildi. Hem yanlış siparişle hem de ödediğimiz para ile ortada kaldık.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur bırakmayacak bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
