to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Kurye Engellemesi Üzerine Şikayet
02.10.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Arnavutköy Meşhur Sarıyer Börek & Pide adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi ancak paketi kontrol ettiğimde ürünlerin bana ait olmadığını fark ettim. Kuryeye durumu söylediğimde, benim siparişimin başka bir müşteriye verildiğini ve o müşterinin de paketi açtığını belirttiler.
Bunun üzerine kendi siparişimdeki ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Daha sonra kurye ile tekrar iletişime geçmek istedim fakat beni telefonla engellediğini gördüm. Farklı bir numaradan aradığımda ise bilerek engellediğini, onu sürekli arayacağımı düşündüğü için böyle yaptığını söyledi. Restoran da kendi yaptıkları hata olmasına rağmen siparişi değiştiremeyeceğini iletti.
Hem yanlış teslimat yapılması hem de kurye ve restoranın bu hatayı telafi etmeye yönelik hiçbir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış sipariş bana kaldı, kendi siparişimi ise hiç alamadım. Ödemesini yaptığım ürünleri teslim almadığım için, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
