to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden McDonald’s’tan burger siparişi verdim. Ödeme yöntemini “nakit veya banka kartı” olarak seçmeme rağmen, kurye kapıma sadece “nakit” kabul ettiklerini söyleyerek geldi ve bu yüzden siparişi alamadım. Ardından beni bir numara aradı; aradığımda kendisini Yemeksepeti restoran müşteri hizmetleri olarak tanıttı ancak tam dört kez yüzüme telefon kapatıldı.
Bu yaşadığım sorun, daha önceki olumsuz deneyimlerimin üzerine eklendiğinde artık kabul edilemez bir hâle geldi. Yaklaşık bir ay önce yine Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yemek buz gibi ve yenilmeyecek vaziyette gelmişti; bu yüzden çöpe atmak zorunda kalmıştım. O olayda da bana memnuniyet amacıyla, online ödeme yaparsam 100 TL tanımlanacağı söylendi; ancak yemeği zaten tüketemediğim için bu çözüm benim mağduriyetimi gidermedi.
Hem ödeme seçeneği konusunda yanlış yönlendirilmem hem de müşteri hizmetlerinin telefonla bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ben, siparişlerimin doğru ödeme seçeneğiyle sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, müşteri hizmetlerinin de ilgili ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. Sürekli sorun yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
2 Ocak günü saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 300 TL tutarında, online banka kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim sistemde “kuryede” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyl...
Yemeksepeti üzerinden McDonald’s’tan verdiğim sipariş, kapıya kadar getirildiği halde teslim edilmeden, zilim çalındıktan sonra dalga geçer gibi iptal edildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimi bekledim ve bu kadar süre bekledikten sonra siparişin kapıda iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum...
21 Aralık saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişimin kurye tarafından teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğim hiç gelmedi. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlandım fakat her sefer...
11 Ocak saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim restoran siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye ürünü getirip resepsiyona bırakmış ancak beni hiç aramadığı için siparişimin aşağıda yaklaşık yarım saat boyunca beklediğini sonradan öğrendim. Bu nedenle yemek elime ulaştı...
Yorumlar