Yanlış İçecek Ve Soğuk Döner Şikayetim: İade Talebim Karşılanmadı

13 Mart 2026 günü saat 18.16'da Yemeksepeti üzerinden #b51q-2611-07wy numaralı siparişimle Döner Ağacı Merter şubesinden iskender, Coca-Cola Zero ve sütlaç siparişi verdim. Siparişimde özellikle Coca-Cola Zero istememe rağmen normal Coca-Cola gönderildi, iskender hem aşırı yağlı hem de soğuktu, sütlaç ise tersine sıcaktı. Hem lezzet hem de sıcaklık açısından ürünler kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.

Bu durumu hemen uygulama üzerinden şikayet olarak ilettim ve restoranla iletişime geçildi; ancak restoran kendilerinde hiçbir sorun olmadığını savundu. Ardından Yemeksepeti destek hattına fotoğraflarla kanıt sunmama rağmen, O**** a. isimli danışman beni yaklaşık yarım saat boyunca oyaladı ve çözüm üretmedi. Son olarak, 30–40 dakika boyunca restoranın elimdeki ürünü geri almasını beklemem gerektiği söylendi. Bu koşulu kabul etmedim ve makul bir çözüm olarak iade talebinde bulundum; ancak iadem gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve zaman kaybı nedeniyle, ödeme yaptığım kredi kartına en azından yanlış gönderilen içeceğin, Coca-Cola’nın ücretinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.