Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Ücret İadesi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 11.00–11.30 civarında Sarıyer Börekçisi’nden yaklaşık 330 TL tutarında online kartla ödediğim bir börek siparişi verdim. Daha önce kayıtlı olan farklı bir adresim olduğunu fark etmediğim için sipariş otomatik olarak o adrese yönlenmiş.

Kurye beni arayıp “Kapıyı açar mısınız? ” dediğinde adresin yanlış olduğunu, farklı bir adrese gitmesi gerektiğini söyledim ve adres güncellemesi yapmamız gerektiğini ifade ettim. Kurye, aksi halde siparişin iptal edileceğini söyledi; ancak buna rağmen siparişi tanımadığım, benimle hiçbir ilgisi olmayan birine teslim etmiş.

Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin teslim edildiğini, bu nedenle ne yeni ürün gönderebileceklerini ne de ücret iadesi yapabileceklerini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben ürünü hiç almamış ve tüketmemiş olmama rağmen, ödediğim 330 TL’nin boşa gitmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişin yanlış adrese ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.