Uzun Süre Çözülmeyen Telefon Numarası Çakışması Ve Giriş Sorunu

Yemeksepeti hesabımla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda telefon numaramı kaydetmek istediğimde, sistem bu numaranın başka bir hesapta kullanıldığını söylüyor. Telefon numarası ile giriş yaptığımda ise telefonuma Yemeksepeti’nden SMS geliyor, ancak sonrasında doğrulama adımında bilmediğim bir mail adresine yönlendiriliyorum.

Kullandığım telefon numarasını aldığım günden beri, yaklaşık 8 yıldır kendi hesabıma bu numarayı tanımlayarak sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Numaramın başka bir hesapta kayıtlı olması ve benim mail adresimle eşleşmemesi hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de hizmeti kullanmamı engelliyor.

Bu durumla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri konu hakkında bilgi sahibi olmadığını belirtti ve yardımcı olamadı. Ayrıca bu konuda yetkili veya farklı bir iletişim kanalı da paylaşılmadı, dolayısıyla sorunum hiç ilerlemedi.

Kendi telefon numaramın, sadece bana ait olan kendi hesabımla eşleştirilmesini ve numaramın bağlı olduğu bilinmeyen mail adresinin tespit edilerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyoruz ediyorum. Bir an önce numaramı kendi hesabımda kullanarak sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyorum. E devlette bu numara benim adıma kayıtlıdır ve bundan dolayı bu durum KVKK'ya aykırıdır