to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Öncelikli Teslimat Sorunu: Gecikmeler Ve İade Talebi
Yemeksepeti uygulamasında “öncelikli teslimat” seçeneğini defalarca kullanmama ve bu özellik için her seferinde yaklaşık 25 TL ekstra ücret ödememe rağmen, siparişlerim hiçbir zaman öncelikli gelmiyor. Aksine, çoğunda ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son yaşadığım örnekte, öncelikli verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat gecikmeli teslim edildi.
Uzun süredir öncelikli sipariş özelliğini deniyorum ve neredeyse her seferinde benzer sorunla karşılaşıyorum. Ne sipariş akışında ne de teslimatta gerçek bir öncelik hissetmiyorum. Buna rağmen benden düzenli olarak ek ücret alınıyor.
Yemeksepeti’nden beklentim, ya gerçekten somut bir öncelik sunması ya da bu şekilde işlemeyecekse “öncelikli teslimat” seçeneğinin uygulamadan tamamen kaldırılması veya bu hizmet için alınan ücretlerin iade edilmesidir. Kullanıcıyı yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
