Yemeksepeti Ücretli Öncelikli Teslimat Sorunu: Gecikmeler Ve İade Talebi

Halil · 2026-01-16T21:29:07+03:00

Yemeksepeti uygulamasında “öncelikli teslimat” seçeneğini defalarca kullanmama ve bu özellik için her seferinde yaklaşık 25 TL ekstra ücret ödememe rağmen, siparişlerim hiçbir zaman öncelikli gelmiyor. Aksine, çoğunda ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son yaşadığım örnekte, öncelikli verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat gecikmeli teslim edildi. Uzun süredir öncelikli sipariş özelliğini deniyorum ve neredeyse her seferinde benzer sorunla karşılaşıyorum. Ne sipariş akışında ne de teslimatta gerçek bir öncelik hissetmiyorum. Buna rağmen benden düzenli olarak ek ücret alınıyor. Yemeksepeti’nden beklentim, ya gerçekten somut bir öncelik sunması ya da bu şekilde işlemeyecekse “öncelikli teslimat” seçeneğinin uygulamadan tamamen kaldırılması veya bu hizmet için alınan ücretlerin iade edilmesidir. Kullanıcıyı yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Öncelikli Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Kayboldu: Yemeksepeti'nde Hayal Kırıklığı

Ceren

Yemeksepeti

555

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı. Üstelik siparişin daha hızlı gelmesi için öncelikli teslimat seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödedim. Bununla da kalmayıp, yaşadığım mağduriyeti bildirmek üzere müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim...

3 Destek

Yanıltıcı Teslimat Süreleri Ve Destek Eksikliği Mağdur Ediyor

Liyana

Yemeksepeti

197

Yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti uygulamasında restoranların altında belirtilen tahmini teslimat sürelerinin neredeyse hiçbir zaman doğru olmadığını gözlemliyorum. Sipariş verdikten sonra tahmini teslimat süresi sürekli 5-10 dakika ileri atıyor ve bu durum neredeyse her siparişte tekrarlanıyor. Özellikl...

1 Destek

Yemeksepeti Öncelikli Teslimat Hizmeti Beklentileri Karşılamadı

Habilcan

Yemeksepeti

569

Sayın Yemeksepeti Yetkilisi, Yemeksepeti üzerinden gerçekleştirdiğim siparişte “öncelikli teslimat” uygulamasını kullanarak ekstra ücret ödemiş bulunmaktayım. Ancak, öncelikli hizmetten yararlanmama rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmemiş ve üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmiştir. Ö...

Öncelikli Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve İptal Seçeneği Sunulmuyor

Yiğit

Yemeksepeti

183

Ne zaman Yemeksepeti kuryesiyle sipariş versem, öncelikli sipariş şeklinde seçmeme rağmen, gösterilen sürede bir kez bile sipariş alamadım. Siparişlerim her zaman gecikiyor. Sipariş iptal edilmiyor. Bir keresinde yardım merkezi, sadece öncelikli sipariş ücretini iade edebileceğini, ancak siparişi ip...

Öncelikli Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve İptal Seçeneği Sunulmuyor

Sürekli Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mehmed

Yemeksepeti

404

Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden sık sık restoran siparişi veriyorum. Ancak neredeyse her siparişte ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Bazı siparişlerim 2 saate, hatta bazen 3 saate varan bir sürede ulaşıyor. Bu gecikmeler sadece belli bir restoranla ilgili değil, farklı restoranlardan ...