to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hızlı Teslimat Soğuk, Yanlış Ürün Ve Destek Yok
21.03.2026 tarihinde saat 20.05 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte birden fazla sorun yaşadım. Hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen siparişim yaklaşık 45 dakikada ve ürünler buz gibi olacak şekilde teslim edildi. 1 litre kola sipariş etmiş olmama rağmen bana 33 cl kola gönderildi. Ekstra peynir için ayrıca ücret ödememe rağmen ürün peynirsiz geldi. Ayrıca ürünlerden birinde özellikle ketçap seçmiş olmama rağmen ketçap yerine mayonez konulmuştu.
Uygulama üzerinden yardım merkezi aracılığıyla “ürün yanlış geldi” şeklinde talep açtım ancak herhangi bir şekilde çağrı merkezi ya da canlı destek üzerinden destek alamadım. Uygulamada yalnızca otomatik olarak “her şey yolunda, sipariş teslim edildi” şeklinde bir mesaj görünüyor, yaşadığım sorunlar ise dikkate alınmadı.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi, soğuk teslimat ve verilen desteğin yetersiz olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım hizmet ve ürünlerin karşılığını alamadığım için, firma veya Yemeksepeti tarafından uygun görülecek şekilde ücret iadesi ya da eksik/yanlış gelen ürünlerin telafisi konusunda çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
