Teslimat Süresi Aşımı Ve Restoranın İlgisiz Yaklaşımı

29.05.2026 tarihinde saat 23.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Sivas Öncü Döner’den verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şu an saat gece 01.00 olmak üzere ve siparişim halen elime ulaşmadı. Bu süreçte restoranı aradığımda ise gayet tavırlı ve ilgisiz bir üslupla sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim. Yoğunluk varsa, kurye yetiştiremiyorsa, restoranın siparişi kapatıp yoğunluk azaldığında yeniden açması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı sorun bu restoranda daha önce de başıma geldi ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Yemeksepeti’ni uzun süredir ve sıkça kullanan bir müşteriyim ancak özellikle bu restoranın yaşattığı bu deneyim nedeniyle artık diğer yemek uygulamalarını kullanmayı düşünüyorum. Bir siparişin teslimatının bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Buna ek olarak, restoranın telefondaki konuşma tarzı ve üslubu da hiç hoş değildi ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım sergilendi. Yemeksepeti gibi köklü bir uygulamanın bu tarz durumların önüne geçebilmesi gerektiğine inanıyorum. Teslimat süresi açıkça aşıldığında restoranlara puan düşürme veya belirli yaptırımlar uygulama gibi daha sıkı önlemler alınmasını, bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Wt8t-2622-yidw’dir.