Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34314423

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

Efe

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 15:17

107

Bugün Yemeksepeti üzerinden Hyar Salad Bar’dan, uygulamada 20-30 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. Ödemeyi 630,98 TL olarak online yaptım ve sistemin gösterdiği süreye güvenerek siparişi onayladım. Ancak siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra elime ulaştı.

Verilen sürenin çok üzerine çıkılınca siparişi iptal etmek istedim fakat Yemeksepeti buna izin vermedi. Canlı destek üzerinden görüştüğümde siparişin yola çıktığını söyleyip yaklaşık yarım saat daha beklemem gerektiğini ilettiler. Bu sırada tekrar iptal talep ettim ancak yine iptal etmediler. Hem belirtilen süreye uyulmadı hem de mağduriyetim açıkça görülmesine rağmen iptal hakkım engellendi.

Yaşadığım bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve kendimi gerçekten mağdur hissettim. Yemeksepeti’nden, öncelikle bu yaşanan gecikme ve iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca sipariş tutarı olan 630,98 TL’nin iadesini ve teslimat süreleri ile iptal süreçleri konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için adım atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #w8o2-8frq’dur.

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 17:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Öncelikli Teslimat Ücreti Alındı, Siparişim Gecikti Ve Sorunum Çözülmedi

Kenan

Yemeksepeti

30 Nisan 2025 00:28

2.357

Yemeksepeti üzerinden öncelikli teslimat seçeneğiyle sipariş verdim, bunun için ayrıca 15 TL ek ücret ödedim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi 30 dakika olmasına rağmen, siparişim 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi. Teslimattan önce, süre aşımı nedeniyle siparişin iptal edilmesini talep etti...

1 Destek

Yemeksepeti Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

Yemeksepeti

12 Ekim 2025 17:03

288

12 Ekim 2025 tarihinde saat 14.52’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Hiper Maltepe şubesinden #s6zr-wovj numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 50 dakika olarak belirtilmişti, bu nedenle ürünlerin aciliyeti nedeniyle bu süre benim için yeterliydi. Ancak, aradan 1,5 saatten ...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Yemeksepeti'nde Mağduriyet Hikayesi

Ömer

Yemeksepeti

12 Nisan 2025 12:42

346

12 Nisan 2025 Cumartesi günü saat 10:41'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi 25-35 dakika olarak belirtilmişti. Ancak şu an saat 12:13 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında, siparişin iptal edilmesi için üç farklı mü...

Cihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Siparişim Geç Teslim Edildi İptal Hakkım Engellendi

Cihan

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 02:59

316

"Maddi olarak beni mutlu ettiğiniz için teşekkür ederim ama marka kalitenizi zedelememesi için firmalarda yazılan dakika süre içerisinde ürünleri teslim ederseniz marka değeriniz daha yükselmiş olacak ve Marc'a değerinizi zedeleyecek firmalarla bir daha gözden geçirmek sağlıklı olur yardımlarınızdan dolayı teşekkür ederim çalışmalarınızın başarısını dilerim"

yemeksepeti-siparisim-gec-teslim-edildi-iptal-hakkim-engellendi-1.jpg

3 Saatte Gelmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Ömer

Yemeksepeti

23 Nisan 2025 22:37

662

19:58’de Yemeksepeti üzerinden Salad Co’dan sipariş verdim, şu an saat 22:09 ve siparişim hâlâ gelmedi! Teslimat süresi belirtilmesine rağmen neredeyse 3 saat geçti, ortada ne siparişim var ne de bir çözüm sunuldu. Canlı desteğe tam 3 kez bağlandım, her seferinde sadece 'bekleyin' denildi. Bu durum ...