Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

20 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yeşil Fırın Adana’dan parça parça olacak şekilde siparişler verdim. Toplamda dört siparişimden ilk iki siparişim hiç elime ulaşmadı, son iki siparişim ise teslim edildi. Teslim edilmeyen siparişlerden birinin numarası #z3m0-2617-jo90 ve tutarı 441 TL, diğer siparişin numarası ise #z3m0-2617-kyl3 ve tutarı 310 TL’dir.

Ayrıca kuryenin kapıya geldiği siparişlerden birinde sistemde hata olduğunu söyleyerek, uygulamada görünenden farklı olarak benden kapıda ekstra ödeme aldı. Bu ödemeyi, sistemsel bir hata olduğu ve düzeleceği söylenerek yaptım. Şu anda aynı iki sipariş için hem uygulama üzerinden hem de kapıda alınan tahsilatlar nedeniyle toplamda dört kez ödeme yapmışım gibi görünmekteyim.

Sorunu fark ettiğim anda Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen artık yardım/şikayet bölümüne de zaman geçtiği için giriş yapamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yeşil Fırın da konuyu Yemeksepeti ile çözmem gerektiğini belirtti.

Teslim edilmeyen iki siparişim için ödediğim 441 TL ve 310 TL tutarlarının ve kuryenin kapıda sistemde hata olduğunu söyleyerek aldığı ekstra ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.