to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Ulaşılmaz Destek Ve Geciken Para İadesi
1 Aralık 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Dürümle restoranından #cacv - 2549-2763 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Uygulama içinde canlı destek bulunmuyor, müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Sorunun çözümü için tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmet kalitesi bu süreçte benim açımdan tamamen sıfırdı. Son çare olarak sosyal medya üzerinden yazmak zorunda kaldım ve dönüşü ancak sosyal medya uzmanı sağladı. Normalde müşteri hizmetlerinin yapması gereken işi sosyal medya ekibinin yapıyor olması gerçekten şaşırtıcı bir durum.
Yaşanan bu aksaklığın acilen incelenmesini ve teslim edilmeyen sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi işlemi tamamlandıktan sonra bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı kullanmayacağımı ve sileceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef benzer bir durum yaşıyorum 24.12.2025 tarihinden bu yana ödeme yaptığım hesaba para iadesi yapılmasını bekliyorum. Fakat hala ne koruma kapağı açılmış ve bozuk ürünü gelip aldılar ne de para iadesi yaptılar.