Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

27.11.2025 tarihinde saat 13:13’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 'teslim edildi' olarak işlenmiş görünüyor. Ben ise o sırada kapıda teslimatı bekler durumdaydım ve herhangi bir kurye gelmedi.

Canlı destek üzerinden Yemeksepeti ile görüştüğümde, kendi ekranlarında siparişin hâlâ 'yolda' göründüğünü, restoran veya kuryeden ise 'teslim edildi' bilgisi alındığını öğrendim. Buna karşılık, ben kapıda olduğumu, hâlâ beklediğimi ve hiçbir şekilde kuryenin gelmediğini açıkça belirttim. Siparişi oluştururken teslimatın daha kolay yapılabilmesi için not kısmına üzerimdeki kıyafete kadar detaylı bir şekilde yazmış olmama rağmen, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, uygulamadaki 'restoranı ara' bölümünde görünen Popeyes telefon numarası da aktif ve geçerli bir numara değil; bu yüzden restorana doğrudan ulaşamadım. Sipariş numaram Yemeksepeti’nde #upem-uvs3 olarak görünmektedir.

Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edilmem hem de sistemde gerçeğe aykırı bir şekilde 'teslim edildi' kaydı tutulması kabul edilebilir değildir. Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve teslim etmediği siparişi teslim etmiş gibi gösteren kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, restoran iletişim numarasının da güncellenerek gerçekten ulaşılabilir bir numara kullanılmasını; benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.