Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

01.04.2026 günü saat 11.18’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Sırma 19 litre damacana su siparişi verdim. Yaklaşık iki saat sonra uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda telefondan hiç kimseye bağlanamıyorum ve sürekli canlı yardıma yönlendiriliyorum. Uygulama üzerinden “siparişim gelmedi” seçeneğini işaretlediğimde ise sadece “kapınızı kontrol edin” şeklinde hazır bir yanıt geliyor ve canlı yardım seçeneği açılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

#jssv-2614-kulbb numaralı bu siparişim için ürün bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.