to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi
3 Mayıs günü saat 23.08’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sucuk ekmek ve patates kızartması siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sırada restoran uygulamada kapalı görünmeye başladı ve Yemeksepeti canlı desteğe de kesinlikle ulaşamadım. Hem restoran tarafına hem de Yemeksepeti’ne erişemediğim için ne siparişimin durumunu öğrenebildim ne de ödediğim ücretle ilgili bir işlem yapılabildi.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem restoranın kapalıyken sipariş almasının hem de canlı desteğe ulaşılamamasının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sorunum çözüldü ürün konusunda iade sağladılar umarım canlı desteğe ulaşamamayıda çözerler
Ertesi gün direk ilgilendiler teşekkür ediyorum umarım sipariş verdiğimiz zaman da sıkıntı yaşadığımızda böyle hızlı ilgilenirsiniz
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
