Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

10 Nisan saat 13.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Nevşehir Devlet Hastanesi adresine toplam 258 TL tutarında, online ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Saatlerce siparişimin gelmesini bekledim ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak gösterildi. Mesai saatim bittikten ve ben hastaneden ayrılıp evime döndükten sonra, restoranın siparişi teslim ettiğini iddia ettiği bilgisiyle karşılaştım. O saatte zaten iş yerinde değildim ve fiili olarak teslimat almam mümkün değildi.

Durumu anlatmak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numaram #fubm-2615-qe5X üzerinden kontrol yapıldı ve restoranın “teslim edildi” bilgisini verdiği, bu nedenle başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Ne teslimat yapıldı ne de yaşanan mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve restoranın teslim edildiği iddiasının yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.