to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Reddedilen İade Talebi
02.05.2026 tarihinde saat 21.58’de Yemeksepeti üzerinden #v2h8-2618-k0 TL numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra beklemeye başladım, 1 saat geçti, 2 saat geçti fakat siparişim gelmedi. Yaklaşık 2 saatin sonunda uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi.
Adresimle ilgili “adresiniz yanlış, yardımcı olamayız” denildi. Oysa siparişi verirken açık adresimi yazmıştım, konumum da uygulamada görünüyordu ve ben de zaten bu konuma göre dışarıda bekliyordum. Sipariş detaylarına sonradan baktığımda teslim adresi kısmında sadece “Mersin/Erdemli” yazdığını gördüm; yani sadece il ve ilçe görünüyordu, halbuki ben tam adresimi girmiştim.
Sorunu çözebilmek için yaklaşık her yarım saatte bir müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm. Her seferinde farklı kişilerle konuştum ve hiçbirinden gerçek bir yardım görmedim. Sorumu sorduğumda veya “madem adres yanlış, neden siparişi iptal etmediniz” dediğimde sohbetler tek tek yüzüme kapatıldı. Gece saat 01.00 civarında ise sipariş, bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazdığımda yine aynı şekilde sohbet sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi.
Öğrenci olarak 952 TL benim için çok önemli bir tutar. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem bu kadar süre mağdur edilmem hem de canlı desteğin defalarca konuşmayı kapatması nedeniyle çok rahatsız oldum. Teslim almadığım bu siparişin 952 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailinize cevap yazdım ve mailinizde konuştuğum çalışanlarda aşırı vurdumduymaz şekilde geçiştiriyorlar aynı uygulamadaki gibi, gerçekten berbat bir hizmet hiçbir şekilde sorunum çözülmedi şaka gibi parasını verdiğim yemeği teslim alamadım üstüne bir de paramı geri alamıyorum siz bu kadar büyük bir şirket olarak nasıl bu şekilde davranabiliyorsunuz anlamıyorum lütfen iademi gerçekleştirin.
02.05.2026’da saat 21.58’de Yemeksepeti üzerinden #v2h8-2618-k0 TL numaralı siparişi verdim, ancak 2 saat beklememe rağmen teslim edilmedi. Adresimin doğru olduğuna rağmen ‘adresiniz yanlış’ denildi ve iade talebim kabul edilmedi. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı temsilcilerle görüştüm ve sohbetler kapatıldı; gece 01.00’de sistem siparişi teslim edildi olarak işaretledi. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iade gerçekleşmedi.
