to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Yardım Sonucu Sahurda Mağduriyet
19.03.2026 tarihinde saat 04.23’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Meşhur Sarıyer Börek Evi’nden, uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika yazdığı için sahurda yemek üzere 543 TL’lik online ödeme ile sipariş verdim. Ancak siparişim belirtilen sürenin geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Siparişim 72 dakika sonra, yani saat 04.35’te, sahura sadece 3 dakika kala kurye tarafından aranarak getirildiği söylendi; bu sebeple siparişi kabul etmedim. Bu süre boyunca hem restoranı defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi, hem de Yemeksepeti üzerinden defalarca canlı yardıma bağlanmak istedim fakat bir türlü bağlanamadım. Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafının bu ilgisizliği ve gecikmesi yüzünden sahur yapamadan oruç tutmak zorunda kaldık.
Bu yaşadığım durumun son derece mağdur edici ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ödemesini online yaptığım, zamanında teslim edilmeyen ve bu yüzden teslim almadığım siparişimin bedeli olan 543 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
