to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi
6 Nisan akşam saat 7 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ne kuryeden ne restorandan ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir arama almadım, siparişim ortada yokken 394 TL tutarındaki ödemem alınmış oldu.
Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise canlı desteğe veya bir müşteri temsilcisine asla bağlanamadım. Sürekli aynı “beklemenizi rica ederiz” şeklinde otomatik mesajlar dönüyor, fakat gerçek bir muhatap yok. Kayıtlı telefon numaram 0553*****02’dir.
Ödemesini yaptığım ve teslim almadığım bu siparişe ilişkin ücretimin iadesini ve bu “teslim edildi” gösterme hatasının araştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
